Garantie

Conformement à la législation en vigueur(L’art. 10 de la Loi des consommateurs du 22-07-2002), produit vendu reste sous garantie de conformité pendant 2 ans de la date de vente. Le client pert le droit à la garantie au cas ou il ne prévient pas le magasin de la non conformité pendant deux mois allant du jour de l’avoir constaté.  

Tous les produits vendus par la société restent couvert par une garantie de producteur d’une durée minimum d’un an.

Réclamations

Au cas de constatation d’un défaut, le produit propre et bien emballé doit être renvoyer à l’addresse :

Yeti R. Krawczyk sp.j.
ul. Wojnicka 2
03-744 Warszawa, Poland

Avant le renoi du produit réclamé contactez  nous sur  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. (en anglais), ou sur Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.  (en français) soit par téléphone au +48 (22) 670 12 53 (en anglais) ou au +48 601 945 567 (en français).

Le produit doit être accompagné d’une preuve d’achat et d’une carte de garantie. N’oubliez pas à joindre votre numéro de téléphone.

La garantie ne couvre pas les cas de défauts mécaniques causés par une mauvaise exploitation du produit ainsi que la détérioration provennat d’une usure normale venant de son utilsation.

 Le client a le droit de réclamer à que le magasin remette gratuitement le produit à l’état conforme au contrat de vente soit qu’il l’échnge sauf dans les cas ou celà serait impossible à réaliser ou engendrairait les coûts éxorbitants. Dans le cas ou le magasin ne peut pas répondre à le demande du client, celui-là a le droit de réclamer une remise sur prix d’achat ou il peut résilier le contrat d’achat.

Le magasin a 14 jours pour répondre à la réclamation à compter du jour de la réception du produit réclamé. Au cas ou l’affaire demande  une opinion technique des experts externes le délai peut être prolongé  en accord avec le client. Normalement si le magasin ne répond pas sous 14 jours celà signifie qu’il reconnait la réclamation du client.

La garantie et le droit de résiliation du contrat d’achat ne peuvent pas  être appliqés au cas ou le produit possède des détériorations mécaniques causées par  les acteurs externes. Il est exigé qu’avant de confirmer la réception du produit le client vérifie bien l’integralité de l’emballage en prétant une attention particulière à l’état des rubans auto-adhésifs et des éventuels autres protéctions. Si le client constatait que l’emballage n’est pas intacte il faut impérativement établir en présence du livreur le rapport sur l’état d’emballage et du produit même et prendre contact avec le magasin . Le constat commun  (du client contresigné par le livraur) est une condition impérative de la reconnaissance de la réclamation du client par le magasin.

Tout litige qui peut advenir entre les parties sera soumis  à la Cour de Justice propre au lieu d’activite du magasin.